Pablo Daguerre, Director de la OMIC, estuvo presente en Primero Bahía para hablar de las actividades por la Semana de la Defensa de los Derechos al Consumidor.
«El paso por el Concejo Deliberante te da un roce distinto para estar en la OMIC, la verdad es que me he encontrado el 11 de diciembre del 2025, y eso permite tener en estos tres meses una estadística que es importante y por otro lado hay un recurso humano extraordinario, desde quienes están en la atención al público hasta lo que tiene que ver con abogadas, que llevan las audiencias, las mediaciones y también el grupo de notificadores e inspectores que llevan el trabajo a la calle», comenzó diciendo Daguerre.
Destacó además que «el 15 de marzo se conmemora el Día Internacional de los Derechos al Consumidor, es una excusa utilizar toda la semana porque nos permite estar en diferentes sectores de la ciudad, pero también planificamos una oficina itinerante que recorra lugares, ya hemos recorrido sociedades de fomentos y centros de jubilados y tenemos fechas para otras reuniones. Por un lado son charlas preventivas sobre las mayores consultas que tiene la OMIC que es el sistema financiero y las estafas virtuales, va también el recurso humano de la oficina».
«Hay temas relacionados a planes de ahorro, va creciendo mucho el tema de las facilidades para acceder a un crédito a través de billeteras virtuales y después se complica poder pagar, hay un endeudamiento que crece y se nota constantemente. Siempre digo que la OMIC es un antibiótico de amplio espectro, por lo que las consultas son de distintas índoles, tratamos de recibir a la gente y resolver lo que podemos y sino decirles a donde ir, evitar que anden deambulando en búsqueda de alguna respuesta», aseguró el funcionario.
También señaló que «siempre bajo la normativa de los Derechos al Consumidor, tiene que haber una relación de consumo, si vos compraste algo y te vino defectuoso, no te llegó, no se cumplieron los plazos previstos, por lo que hay que tener las pruebas que avalen la defensa de tus derechos. Se llena el formulario, se arma un expediente con descripción de los hechos, ahí se busca la solución dependiendo la situación, se notifica a las dos partes con una primera audiencia, sino se llega a un acuerdo se hacen algunas más. Hay un alto porcentaje de resolución y de no llegar a un acuerdo se puede ir a la parte judicial».
«Nosotros buscamos capacitaciones en medidas preventivas, que se trate de evitar porque una vez que se produjo es muy difícil, cuando se produce una estafa virtual, no solo perdiste un determinado monto de dinero sino que además te sacaron un crédito, ahí trabajamos con las entidades bancarias para cortarlo, ahora si compraste una heladera por Facebook u otra red social perdiste la plata y ni la OMIC o la fiscalía lo podrán resolver. Hay que evitar ingresar en la potencialidad de comprar en redes», admitió.
Contó incluso que «es transversal a todas las edades y todas las clases sociales el tema de las estafas. Tenemos entre 100 y 120 consultas semanales, hay un incremento pero desde el 11 de diciembre hasta el viernes pasado 1461 consultas y lo que vemos es el crecimiento de los temas vinculados a los servicios financieros y estafas virtuales, hay otros que se mantienen amacetados, el tema de las telecomunicaciones también».
