Pablo Daguerre, titular de la OMIC, presentó su informe en Primero Bahía.
«Necesitábamos tener datos para saber dónde estábamos parados y saber como seguir para adelante, por eso presentamos el informe de gestión que nos permite mostrar que hemos recuperado activos para los consumidores por más de 316 millones de pesos. También hay un crecimiento en el tema de consultas, que se debe a la impronta de no solo una atención presencial en Donado o la Terminal, sino también en algunos barrios como oficina itinerante», comenzó diciendo Daguerre.
Señaló además que «el reclamo o inquietud que más hay es con el sistema financiero digital, billeteras virtuales, lo que tiene que ver con tarjetas de débito, de crédito y financieras. En segundo lugar siguen las estafas digitales y en tercer lugar las garantías de los productos».
«Otro de los reclamos tiene que ver con los servicios públicos, de gas, agua y electricidad. Vamos a seguir profundizando la descentralización de la OMIC y la territorialidad, no solo para dar charlas y como manejarse sino también vamos a incorporar alguna cuestión vinculada a la educación financiera, porque estos datos nos marca una situación que nos viene mostrando la realidad», admitió.
Indicó también que «Nosotros cada reclamo tenemos que saber si eso amerita la formulación de una denuncia o tiene un camino de gestión administrativa. En este primer semestre hicimos 897 expedientes, donde el 90% tiene resolución favorable para los consumidores, con los servicios públicos hemos tenido 326 reclamos, de los cuales tenemos alrededor del 70% que se ha dado una resolución positiva y los otros están en trámite y los vamos siguiendo con las empresas».
«También creció mucho las consultas de mediaciones comunitarias, cuando hay algún conflicto entre vecinos, se busca acercar a la parte, convocarlas y tratar de que se resuelva el conflicto vecinal, hubo 112 personas que se han acercado a este programa con un porcentaje de un 35% de resolución y los demás siguen su curso», consideró.
